Objetivos

• Identificar os novos meios de comunicação digital.
• Gerir uma campanha de comunicação integrada (online e offline).

Conteúdos

• Comunicação online
  • Novos hábitos de comunicar
  • Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais
  • Cross-Media (Integrar diferentes meios)

• Novos hábitos online dos consumidores
  • Processo de compra
  • Consumidor atualizado e informado
  • Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa

• Instrumentos de comunicação online
  • Site
  • Banners
  • Pop-ups
  • CRM
  • Emails
  • MSM – Chat de conversação
  • Foruns
  • Comércio eletrónico

• Novas ferramentas da comunicação
  • SMS
  • MSM
  • Marketing viral / Marketing one to one

• Novos canais de comunicação / os media sociais
  • O Novo paradigma da comunicação

• Importância das redes sociais na comunicação
  • Redes sociais horizontais e verticais

Co-Financiamento